冬日暖风吹，海南因其温暖如春的风景、迷东说念主的海滩和丰富的当然景不雅，劝诱无数国表里游客前来度假失业，海南旅游迎来旺季。行为游客出入海南的紧迫交通学派，海南控股旗下海南机场集团岛内三大机场12月15日单日搭客空洞量打破15万东说念主次开云体育，迎来客流小岑岭。其中，海口好意思兰外洋机场7.89万东说念主次，三亚凤凰外洋机场7.18万东说念主次；岛内三场单日外洋及地区航班起降54架次，搭客超8200东说念主次。统共冬春旅游旺季，瞻望岛内三大机场单日客流量将在后续春运时代打破22万东说念主次，创历史新高。

海南机场集团遥远将搭客的需求放在首位，按照省委、省政府磋商会议精神，公司党委提前计划、密致部署，召开专题会，全面记忆援助，握续完善预案，效力破解堵点、难点、痛点，全力作念好保通保畅使命，落实“安全、有序、温馨、高效”旺季保险总体主义，任重道远作念好搭客处事，多维度升级搭客保险体系，为每一位抵离海南的搭客定格好意思好的“第一印象”和“最终回忆”。

为作念好旺季搭客处事使命，海口好意思兰外洋机场推出多项立异处事，如“航空”“航天”等四大主题儿童文娱区、特质生果网约车候车站牌及淋浴间等，成为搭客酬酢媒体上的热点共享。机场对母婴室、更衣室等区域进行升级，并上线自贸港首个自动驾驶公吩咐驳名堂，打造颖异化处事。针对格外搭客，推出致力式处事手环，享受优先处事；同期，空铁无缝换乘处事为空铁搭客提供方便体验。跟着入境免签计谋重复效应及外洋航路复原，好意思兰机场入境搭客量权臣增长。为处事境外搭客，好意思兰机场推出了966114英语话务专席，并在T2内开设离境免税店，增设货币兑换柜台、Wi-Fi取号机等处事谬误设立，展现海南自贸港处事与品性的五星机场风范。

三亚凤凰外洋机场通过打造“空铁一家亲、畅悦自贸行”处事品牌，不仅与三亚火车站紧密联动，还确立了空铁联运专柜与自助值机，极地面便利了搭客的出行。与此同期，智能语音处事系统的引入，让机器东说念主成为客服中心的新成员，高效解答搭客疑问，裁汰了恭候时期。针对老年搭客，三亚机场格外组建了“银发”处事队，提供全程跟随与方言处事，让他们的旅程愈加温馨。此外，推出凤凰五彩面，为“两舱”搭客带来了味蕾的盛宴。在立异处事方面，“码上存”的推出简化了暂存经由，无独揽安检通说念更是为格外搭客提供了贴心处事，彰显了机场的东说念主文关切。

博鳌外洋机场实际了“多元化、各异化”基础谬误完善计划，增设急救设立、便民快递自助寄送设立等13项处事举措，灵验晋升了处事质地和搭客惬心度。

（中国日报社海南记者站 陈博文）

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